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    REMBOURSEMENT

    Les articles que vous souhaitez retourner doivent nous être renvoyés par courrier dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir ni remboursement, ni échange.

    Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange pour tout article endommagé ou présentant des signes évidents d'utilisation.

    Tout remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé initialement lors du paiement des articles.

     

    Articles soldés

    Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés sont vente finale et ne peuvent ni être retournés, ni échangés.

     

    EXPÉDITION

    Les coûts d’expédition pour retourner un article sont gratuits, uniquement pour les envois au Canada. Pour tout retour en provenance de l'extérieur du Canada, il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition. Ces coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

    Pour les retours gratuits en provenance du Canada, il vous suffit de nous envoyer une demande par courriel et nous vous enverrons une étiquette de retour pré-payée qu'il vous suffira de coller sur votre colis. Vous n'aurez ensuite qu'à déposer celui-ci à un bureau de Poste Canada.

    Les Ateliers Swenn Inc. n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.

     

    CONTACT

    Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante: 6348 rue Alma, Montreal, QC, H2S 2W3, Canada.

    N'oubliez pas d'ajouter à votre colis de retour une copie de votre reçu ou preuve d’achat.

    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter: contact@swenn.ca