Politique d'expédition

Préparation de commande

Vous avez trouvé votre bonheur dans nos produits? Parfait! Mais dans combien de temps allez-vous pouvoir porter fièrement vos nouvelles acquisitions? Le délai de traitement de votre commande peut varier de 2 à 7 jours ouvrables.  Si vous avez choisi un mode de livraison rapide, votre commande sera traitée prioritairement.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions et nous nous ferons une joie de vous répondre: contact@swenn.ca

 

Délais de livraisons

Canada

Les livraisons standards sont réalisées via Poste Canada. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 100$ d'achat avant taxes au Canada. Les livraisons gratuites sont expédiées via colis standard et livrées chez vous.

Voici les délais pour les livraisons de colis au Canada:

IPE
National (Canada)
Livraison gratuite au Canada Jusqu’à 2 jours Jusqu’à 7 jours
Xpressport 1 jour 2 jours
Priorité 1 jour 1 jour

* Veuillez noter que les délais de livraison sont uniquement indiqués en jours ouvrables.

 

International

Les colis à l'international sont expédiés via Poste Canada. Divers options sont possibles en fonction du pays de livraison. Cependant les délais sont variables et SWENN ne peut garantir les délais de livraisons.

Voici les délais pour les livraisons de colis à l'international:

Priorité Mondiale Xpresspost Colis Standard Paquet Repérable Petit Paquet
États-Unis Le jour ouvrable suivant à 10 h 30 De 2 à 3 jours De 4 à 7 jours De 4 à 7 jours De 5 à 8 jours
International (avion) De 2 à 3 jours De 4 à 7 jours 12 jours et plus De 6 à 10 jours De 6 à 10 jours
International (autre) - - De 4 à 12 semaines - De 4 à 12 semaines

* Veuillez noter que les délais de livraison sont uniquement indiqués en jours ouvrables.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont affichés que lors de la confirmation de commande, sauf indication contraire; en effet nous avons besoin de connaître la destination pour évaluer le coût de livraison.

Les coûts d’expédition pour nous retourner ou échanger un article sont à vos frais. Ces coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Pour les échanges, nous nous chargeons des frais d'expédition du nouveau modèle (uniquement au Canada), seulement après réception du modèle à échanger que vous nous aurez préalablement ré-expédié. Un délai de 2 à 7 jours ouvrables avant l'envoi du nouveau modèle est à prévoir.

Pour toute commande, lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un courriel de suivi de Poste Canada avec un numéro de suivi. Vous serez par la suite responsable d'assurer la réception de votre colis en faisant le suivi régulier grâce à votre numéro de suivi.

Si, votre colis se retrouve en attente à votre bureau de poste local et que vous dépassez les délais de Poste Canada pour le récupérer, Les Ateliers Swenn Inc. n'est pas responsable du retour du colis à nos bureaux et les frais d'envoi initialement payés ne vous seront pas remboursés, puis les nouveaux frais de retour vous seront chargés.

Notre adresse de retour: SWENN 134 Kent street unit #161 (in the Confederation Court Mall), Charlottetown PE C1A 8R8, Canada

 

Douanes

Les Ateliers Swenn Inc. n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane si engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

Veuillez noter que Les Ateliers Swenn Inc. n'est pas responsable des envois perdus, non récupérés, volés ou endommagés.