Politique de remboursement


 

🔁 ADMISSIBILITÉ

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Tout article présentant des signes d’usure, des dommages ou nécessitant un nettoyage pourrait ne pas être admissible à un remboursement.

❗ ARTICLES SOLDÉS

Les articles à prix régulier sont admissibles au remboursement.

Les articles soldés ou en promotion sont des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

💰 FRAIS DE RETOUR

Pour les commandes au Canada, les retours sont gratuits.

Pour les commandes internationales, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Livraison.

💳 MODE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

❌ ANNULATION DE COMMANDE

En cas d’annulation avant expédition, les frais de transaction PayPal ou Shopify peuvent être déduits du montant remboursé, selon la situation.

🎟️ UTILISATION DES CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels occasionnellement inclus dans nos colis sont offerts comme geste de remerciement et à seulement utiliser pour une prochaine commande.

Ils ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d’un retour visant à racheter un article après un remboursement.

Dans ce cas, SWENN se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’annuler l’utilisation du code promotionnel.

Les codes sont valides pour une utilisation unique par client, sur une nouvelle commande distincte.

📍 ADRESSE DE RETOUR

Les retours doivent être envoyés à :

SWENN
14 Montgomery Drive
Charlottetown, PE
C1A 6W2
Canada

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une preuve d’achat

  • Une note indiquant qu’il s’agit d’un remboursement

💬 QUESTIONS ?

Pour toute question concernant un remboursement :
Chat en ligne ou courriel
contact@swenn.ca